Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 20 Juni 2026

Ringkasan: Seluruh produk yang dijual pada Orbit ASN berupa akses digital (paket soal try out) dan tidak dapat dikembalikan dananya (non-refundable) setelah pembayaran berhasil dan akses diberikan.

1. Sifat Produk

Produk yang dijual oleh DANNSHOP DIGITAL INTEGRASI melalui platform Orbit ASN adalah akses digital terhadap paket latihan soal/try out (SKD CASN, SNBT, BUMN, Ujian Mandiri), bukan barang fisik yang dapat dikirim, dikembalikan, atau ditukar dalam bentuk fisik.

2. Tidak Ada Pengembalian Dana

Karena akses terhadap paket diberikan secara instan setelah pembayaran terverifikasi, dan konten (soal, pembahasan, hasil penilaian) langsung dapat dimanfaatkan oleh pengguna, kami tidak menyediakan pengembalian dana dengan alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada:

Pengguna berubah pikiran setelah melakukan pembelian;
Pengguna tidak lulus seleksi/ujian setelah menggunakan layanan;
Pengguna tidak memanfaatkan akses yang telah dibeli;
Kesalahan pemilihan platform/paket oleh pengguna saat pembelian.

3. Pengecualian — Kegagalan Teknis di Pihak Kami

Pengecualian dapat diberikan apabila pengguna telah melakukan pembayaran yang berhasil diproses oleh sistem pembayaran, namun akses paket gagal diberikan akibat kesalahan teknis di sistem kami dan tidak dapat diperbaiki dalam waktu wajar. Dalam kondisi ini, pengguna dapat mengajukan keberatan melalui halaman Hubungi Kami dengan menyertakan bukti pembayaran, dan kami akan menindaklanjuti kasus tersebut secara individual.

4. Transaksi Ganda atau Salah Jumlah

Apabila terjadi transaksi ganda (double charge) atau kesalahan nominal akibat gangguan sistem pembayaran, pengguna dapat melaporkan hal tersebut melalui halaman Hubungi Kami untuk diverifikasi dan diproses sesuai kebijakan mitra pembayaran terkait.

5. Kontak

Pertanyaan terkait kebijakan ini dapat disampaikan melalui halaman Hubungi Kami.